Мене завжди цікавило чому ми не чуємо одні одних, чому конфліктуємо, як працює сам механізм комунікації. Доволі очевидно, що конфлікти часто виникають не зі злого наміру, а через базові невідповідності у способах спілкування. Ці відмінності тонкі, часто несвідомі, і можуть призводити до зростання напруги, відчуження та непорозуміння — навіть тоді, коли обидві сторони переконані, що…